안녕 이웃 출판사는 AI 키노트에서 직원 모니터링의 걱정스러운 미래를 개요로 설명합니다.

안녕하세요, 이웃 출판사는 AI 키노트에서 직원 모니터링의 미래를 걱정스러워하며 개요를 설명합니다.

헬로 이웃 게임 배급사인 타이니빌드의 CEO인 알렉스 니치포르칙은 AI 도구를 직장에서 사용하는 잠재적인 용도에 대해 이야기한 기조연설에서 이목을 끌었습니다. 이용자들의 잠재적인 문제가 될 수 있는 사람들을 식별하기 위해 직원들의 슬랙 메시지와 회의 기록을 모니터링하는 등의 방식을 제안했는데, 그는 이런 이야기가 “가상의” 것이라고 주장하고 있습니다.

WhyNowGaming이 보도한 바에 따르면 Nichiporchik은 이번 주 Develop: Brighton 컨퍼런스에서 ‘게임 개발에서의 AI: 내 직업은 안전한가?’라는 제목의 강연을 통해 “타이니빌드가 AI를 일상적인 업무에 도입하여 효율성을 지수적으로 증가시킨 방법을 자세히 알아본다”고 약속했습니다.

특히 ‘인사에 대한 AI’에 초점을 맞춘 이 부분은 인터넷을 통해 이야기가 퍼지면서 특히 논란이 되었습니다. 여기서 Nichiporchik은 AI가 인사팀이 회사 내에서의 과로(후에 ‘독성’과 같다고 설명함)를 감지하는 데 사용될 수 있다고 논의했습니다. 먼저 “잠재적인 문제가 될 수 있는 팀원을 식별”한 다음 구글 미트와 줌과 같은 플랫폼을 통해 슬랙 메시지와 자동 음성 대변을 Chat GPT를 통해 검토하고 실행하여 “나에 대한 분석”이라는 과정을 거칩니다.

“회의에서 ‘나’나 ‘나에게’라는 단어를 사용한 횟수와 전체 단어 사용량 사이에는 직접적인 상관관계가 있으며, 이는 사람이 과로에 빠질 확률과 관련이 있습니다,”라고 Nichiporchik은 주장합니다.

Nichiporchik에 따르면 ‘자기 자신에 대해 너무 많이 얘기하는’, ‘회의에서 너무 많은 시간을 잡아먹어서 “아무것도 이루어지지 않는” 사람들, 그리고 360도 동료 평가에서 부정적인 피드백을 받는 사람들을 식별함으로써, 과로 직전에 있는 사람이나 해당 사람과 함께 일하는 동료들이 과로에 빠진 이유를 식별하고 조기에 문제를 해결할 수 있다고 합니다.

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여기서 Nichiporchik의 어떤 면에서는 다소 디스토피아적인 비전의 범위가 약간 모호해지기 시작합니다. WhyNowGaming은 Nichiporchik이 이미 회사를 떠난 근로자들에게 이 기술을 후향적으로 실험해본 것과 이제 이를 선제적으로 사용하고 있다고 보도하고 있으며, “지난 주에 처음으로 스튜디오 리더가 좋은 상태가 아니었고, 아무도 우리에게 그 사실을 알리지 않았다. 한 달을 기다렸다면 아마도 스튜디오가 없었을 겁니다”라고 강조하고 있습니다.

그러나 Nichiporchik은 이후 웹사이트에 제공한 성명서에서 WhyNowGaming의 주장을 부인하며, “제 프리젠테이션의 인사 부분은 가상의 것이었으며, 따라서 ‘블랙 미러’에 대한 언급이 있었습니다. 우리는 직원들을 모니터링하거나 문제가 있는 사람들을 식별하기 위해 AI를 사용하지 않습니다”라고 주장합니다.

“전체 맥락을 고려할 때 좀 더 명확하게 표현할 수 있었을 텐데,” Nichiporchik은 보도에 이어 출판물에 제공한 성명서에서 말합니다. “우리는 직원들을 모니터링하거나 문제가 있는 사람들을 식별하기 위해 AI를 사용하지 않습니다. 제 발표는 AI 도구가 어떻게 사용될 수 있는지 알아보는 것이었고, 일부는 무서운 영역에 속할 수 있습니다. 어떻게 좋은 방식으로 사용될 수 있는지 알아보려고 했습니다.”

하지만 결론은 꽤 명확합니다. Nichiporchik의 의도와 타이니빌드의 내부적인 실천과는 상관없이, 분명 다른 CEO들은 AI를 최소한 동등하게 사악한 방식으로 사용하는 것을 고려하고 있을 것입니다. AI는 현재 핫한 주제이며, Eurogamer의 크리스 탭셀이 최근 알아낸 것처럼, 게임 업계의 모든 분야에서 이에 대한 의견이 크게 분분하다는 사실은 분명한 문제입니다. 그리고 이 문제는 사라지지 않을 것입니다.

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